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接诉即办 僵尸车、群租扰民、买菜难……这些事情都解决啦!

发布时间:2019-07-07 20:11 来源:未知 编辑:admin

  自2019年1月1日起,12345政府服务热线接群众来电后直接派发案卷到各街乡镇。

  目前,门头沟区通过区城市管理指挥中心,从电话、网络、微信、微博、短信五大渠道受理群众诉求,采用一站式受理和多部门联动的方式,实现对群众诉求的集中解答、转办、督办和回访;同时,通过市、区、镇街、村居、内部网格五级循环机制,实现问题快速化解。做到“民有所呼、我有所应”。

  东辛房街道接诉后,立即安排工作人员实地查看,联系车主无果后,综治办马上协调拖车到现场进行清理,将僵尸车拖运至指定地点予以存放。

  市民反映,东辛房街道石门营A4小区5号楼4单元5层发现群租房现象,一80平米左右的房屋被打隔断出租,夜间吵闹声嘈杂,影响居民休息。

  东辛房办事处接诉后,高度重视,立即安排综治办工作人员实地核查。经了解,此处房屋由业主委托“美丽屋”中介公司予以租赁,核查当日,工作人员已责令该中介公司限期10日进行整改。整改期过后,综治办工作人员再次入户检查,屋内隔断已全部拆除,群租房问题得到有效解决。

  市民反映,城子街道阁外山水小区内发现道路上遗撒大量液压油,一直无人清理,严重影响出行。

  城子街道接诉后,立即协调居委会现场核查。经了解,市民反映问题属实,随即居委会联系环卫部门进行清理。经洒水清扫后,遗撒的液压油已清理完毕,路面恢复洁净。

  市民反映,东辛房街道安康小区(地处拆迁区域)周边缺少便民超市,居民买菜不方便,希望增设便民超市。

  东辛房街道接诉后,高度重视,立即组织相关部门召开现场工作会,协调一处房屋用于经营便民超市。现已指派经营商新维康便民超市尽快装修投入使用,从而解决了安康小区广大居民买菜难问题。

  市民反映,在永定镇西峰寺西侧有一条河,附近住户将装修垃圾,倾倒在河道及河道两侧的绿化带上(涉及60米左右)。

  永定镇接诉后,高度重视,立即安排镇环境办和农服中心工作人员现场核查。确认倾倒垃圾情况后,永定镇联系区水务局水政大队,组织工作人员进行清理并苫盖,河道恢复整洁。

  市民反映,门头沟区城子大街雨润发超市周边工地噪音扰民,严重影响居民休息。

  城子街道接诉后,立即安排属地执法队监察员进行现场核查,虽未发现施工现象,但仍就市民反映的问题约谈了工地负责人。监察员在约谈中,着重强调施工工地管理规定,要求工地负责人安全施工、文明施工。

  市民反映,永定镇梧桐苑小区7号院5号楼2单元6层有一家托管班,已在居民楼内经营了一两年,长期噪音扰民。

  永定镇接诉后,高度重视,立即安排教科文办公室吹哨食药所、工商所、派出所、消防支队等多个部门联合执法,约谈业主,从食品安全、用电安全等方面耐心讲解居民楼内经营托管机构的安全隐患并下达取缔通知书。居民楼经营托管班问题得到有效解决。

  市民反映,城子街道龙门新区A5区1号楼4层有住户将捡来的垃圾、废纸板、衣服等杂物堆积在楼道里,异味扰民且存在安全隐患。

  城子街道接诉后,高度重视,立即安排居委会工作人员现场核查。经了解,市民反映问题属实。当即由专人对垃圾杂物进行清理,并告知反映人将实施不定期巡查。

  市民反映,自家住在门头沟区城子街道龙门三区B9小区一号楼2单元顶层1102室,主卧室房顶漏水导致墙面发霉。

  城子办事处接诉后,立即安排工作人员联系社区工作人员进行查看,经了解市民反映问题属实,社区工作人员当即要求物业公司上门维修。

  市民反映,门头沟区医院门口南侧新能源汽车充电桩经常被燃油车占用,导致新能源汽车无法正常充电。

  城子街道接诉后,高度重视,立即组织区城管委、区公安交通支队、区交通局等相关单位召开协调工作会,共同研究解决此项问题,现场劝离霸占新能源汽车充电桩的燃油车车主,并进行宣传教育。同时,城子街道城管执法队加强巡查,避免此类问题再次发生。

  市民反映,东辛房街道七区某高层住户护栏外铁皮被大风刮坏,在空中摇曳,随时有坠落伤人的危险。

  东辛房街道接诉后,马上安排居委会工作人员联合网格员实地查看,经了解市民反映问题属实。随后,居委会工作人员和网格员,立即联系住户说明护栏破损情况,要求修复破损护栏,危险隐患得以消除。

  市民反映,石门营 A4小区周边没有菜市场,附近超市菜价太贵,希望增设便民市场。

  东辛房街道接诉后,高度重视,立即协调所属社区为百姓引进“新发地便民大篷车”,每周一、三、五、日早晨 8 点在社区指定位置进行销售,蔬果品种多样、物美价廉。

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