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城子街道四措施提高“12345”非紧急救助热线“三率”

发布时间:2019-05-10 02:15 来源:未知 编辑:admin

  二是建立机制促解决。建立“议事会”制度,每周召开一次议事会例会,通报案件办理情况,对异常案件进行讨论,确定主责部门和办理时限,对难解决的问题充分利用“吹哨”机制,请区级职能部门协助解决。自今年以来,针对群众诉求案件共召开“吹哨”会议5次,均已协同各职能部门进行解决。真正做到“件件盯,事事清,快快行”。

  三是精准服务提满意。主责可是负责人和主管领导主动联系服务对象了解具体诉求,“议事会”邀请新闻媒体记者、群众代表及案件当事人参加,与居民生活密切相关的案件要求做到面对面、点对点,有案必访,合适解决结果,提高满意度。1月1日至今,共接收群众诉求84件,规定时间内响应率和办结率均达100%。

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